Terms & Conditions

Please read these Terms & Conditions carefully before using our website or placing an order from Lusso. By accessing the site or purchasing from us, you agree to be bound by these terms.

1. About Us

“Lusso” (referred to as “we”, “us”, or “our”) is a brand specialized in manufacturing and selling men’s leather shoes and related accessories. Our products are crafted with premium materials and professional workmanship.

If you have any questions about these Terms & Conditions, you can contact us at:
Email: lusso.footwears@gmail.com
Phone / WhatsApp: +201012272447

2. Scope of These Terms

These Terms & Conditions apply to all orders placed through our website, all use of our online services, and any interaction with our content (including reviews and contact forms). By using this website, you confirm that you are at least 18 years old or using the website under the supervision of a parent or legal guardian.

3. Products & Availability

• We make every effort to display our products, colors, and details as accurately as possible.
• All products are subject to availability. We may limit quantities or cancel items that are out of stock.
• We reserve the right to discontinue any product at any time without prior notice.

4. Prices & Payments

• All prices are shown in Egyptian Pounds (EGP), unless stated otherwise.
• Prices may change from time to time, but such changes will not affect orders that we have already confirmed.
• We accept the payment methods displayed at checkout (such as cash on delivery, cards, or other gateways).
• You agree to provide current, complete, and accurate purchase and account information for all orders.

5. Orders & Order Confirmation

• Placing an order on our website is considered an offer to purchase the selected products.
• We may accept or reject any order at our sole discretion (for example, if the item is out of stock, payment is not authorized, or we suspect fraudulent activity).
• Order confirmation will be sent via email or SMS/WhatsApp using the contact details you provide at checkout.

6. Shipping & Delivery

• Shipping fees, estimated delivery times, and available locations will be shown at checkout or on our Shipping page.
• Delivery times are estimates only and may vary due to courier delays, public holidays, or circumstances beyond our control.
• You are responsible for providing an accurate delivery address and for receiving the shipment at the scheduled time.

7. Returns & Exchanges

We want you to be satisfied with your purchase. Our Return & Exchange Policy explains in detail the conditions and time periods for returning or exchanging products (such as unworn condition, original packaging, and proof of purchase).

• All return or exchange requests must be submitted through our dedicated Returns page/form.
• Some items may not be eligible for return (for example, heavily used items, damaged items due to misuse, or final sale items).
• Refunds, where applicable, will be processed using the method indicated in our Return & Exchange Policy.

Please read our full Return & Exchange Policy before submitting any request.

8. Product Care & Use

• Our leather shoes are designed for regular daily use, but they still require proper care and maintenance.
• We are not responsible for damage caused by misuse, lack of care, or exposure to extreme conditions (such as excessive water, chemicals, or heat).

9. User Accounts & Security

• You may create an account to manage your orders and save your details.
• You are responsible for maintaining the confidentiality of your login information and for all activities that occur under your account.
• Please notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your account.

10. Reviews & User Content

• By submitting reviews, comments, photos, or any content on our website, you grant us a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use, reproduce, and display this content in connection with our brand and marketing.
• You agree that your content will not be offensive, misleading, defamatory, or violate any third-party rights.
• We reserve the right to edit or remove any content that we consider inappropriate or in violation of these terms.

11. Intellectual Property

• All content on this website, including logos, photos, designs, text, and layout, is owned by Lusso or licensed to us.
• You may not copy, reproduce, distribute, or exploit any part of our website without our prior written permission.

12. Prohibited Uses

You agree not to use our website for any unlawful or unauthorized purpose, including but not limited to:

• Engaging in any activity that could damage, disable, or overburden the website.
• Attempting to hack, interfere with security features, or gain unauthorized access to our systems.
• Using our content for any commercial purpose without our consent.

13. Third-Party Services

• Some features (such as reviews, payment gateways, or analytics) may be provided by third-party services.
• We are not responsible for the content or practices of any third-party websites or services linked from our site.

14. Limitation of Liability

• To the fullest extent permitted by law, Lusso shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the website or purchase of our products.
• Our total liability for any claim related to a product will not exceed the price you paid for that product.

15. Changes to These Terms

• We may update these Terms & Conditions from time to time.
• The latest version will always be available on this page, and the “Last updated” date will be indicated below.
• Your continued use of the website after any changes means that you accept the updated terms.

16. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Cairo, Egypt.

Last updated: November 2025

الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع Lusso أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع أو إتمامك للطلب فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. من نحن

لوسو علامة متخصصة في تصنيع وبيع الأحذية الرجالي الجلد عالية الجودة والإكسسوارات المتعلقة بها. نعتمد على خامات مميزة وحرفيين محترفين لضمان مستوى عالٍ من الجودة في كل منتج.

للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: lusso.footwears@gmail.com
الهاتف / واتساب: ‎+20 1012272447

٢. نطاق الشروط

تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل استخدام لموقعنا الإلكتروني وعلى جميع الطلبات التي يتم إجراؤها من خلاله، وأي تفاعل مع محتوى الموقع (مثل كتابة التقييمات أو ملء نماذج التواصل). باستخدامك للموقع فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن ١٨ سنة أو أنك تستخدمه تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.

٣. المنتجات والتوافر

• نحرص قدر الإمكان على عرض صور واضحة ومعلومات دقيقة عن المنتجات والألوان والمقاسات.
• جميع المنتجات متاحة حسب الكمية المتوفرة وقد يتم تحديد كميات معينة لكل عميل.
• نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج أو تعديله في أي وقت دون إشعار مسبق.

٤. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية (الجنيه المصري) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، لكن أي تغيير لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
• نقبل وسائل الدفع الموضحة في صفحة إنهاء الطلب (مثل الدفع عند الاستلام أو البطاقات أو بوابات الدفع المتاحة).
• أنت مسؤول عن تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة عند إتمام عملية الشراء.

٥. الطلبات وتأكيدها

• إجراء الطلب عبر الموقع يُعد عرضًا لشراء المنتجات المختارة.
• يجوز لنا قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا (مثل عدم توافر المنتج، فشل الدفع، أو الاشتباه في نشاط احتيالي).
• يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل باستخدام بيانات الاتصال التي قمت بإدخالها.

٦. الشحن والتسليم

• يتم توضيح رسوم الشحن، ومدة التوصيل المتوقعة، والمناطق المتاحة في صفحة إنهاء الطلب أو صفحة الشحن.
• مواعيد التوصيل المذكورة تقريبية وقد تختلف بسبب شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
• أنت مسؤول عن توفير عنوان تسليم صحيح والتواجد لاستلام الشحنة في الوقت المحدد.

٧. الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائمًا لرضاك عن مشترياتك، وتوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا الشروط والفترات الزمنية المسموح فيها بإرجاع أو استبدال المنتجات (مثل أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومع وجود إثبات الشراء).

• يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال من خلال صفحة / نموذج الارتجاعات المخصص.
• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع (مثل المنتجات المستخدمة بشكل واضح أو التالفة بسوء الاستخدام أو العروض النهائية).
• يتم توضيح طريقة رد المبلغ أو عملية الاستبدال بالتفصيل في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بالكامل قبل إرسال أي طلب.

٨. العناية بالمنتج والاستخدام

• أحذيتنا الجلد مصممة للاستخدام اليومي، لكنها تحتاج إلى عناية دورية للحفاظ على شكلها وجودتها.
• لا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعرض لظروف غير مناسبة مثل المياه الغزيرة أو المواد الكيميائية أو الحرارة الشديدة.

٩. الحسابات والأمان

• يمكنك إنشاء حساب على الموقع لمتابعة طلباتك وحفظ بياناتك.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يُرجى إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

١٠. التقييمات ومحتوى العملاء

• عند إرسال أي تقييم أو تعليق أو صور أو محتوى عبر الموقع، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري وخاليًا من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى وعرضه في حملاتنا التسويقية.
• تقر بأن المحتوى المقدم لا يحتوي على ألفاظ مسيئة أو مضللة أو تشهيرية ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
• يحق لنا تعديل أو حذف أي محتوى نراه غير مناسب أو مخالفًا لهذه الشروط.

١١. الملكية الفكرية

• جميع عناصر التصميم والمحتوى والصور والشعارات الموجودة على الموقع مملوكة للوسو أو مرخَّص لنا باستخدامها.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة.

١٢. الاستخدامات المحظورة

توافق على عدم استخدام الموقع في أي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أي نشاط قد يضر بالموقع أو يوقفه أو يثقل خوادمه.
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الأمان أو الحصول على وصول غير مصرح به.
• استخدام محتوى الموقع لأي غرض تجاري دون إذن.

١٣. الخدمات والروابط الخارجية

• قد يعتمد الموقع على خدمات من أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع أو أنظمة التقييمات).
• لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أي مواقع أو خدمات خارجية يتم الوصول إليها من خلال روابط على موقعنا.

١٤. حدود المسؤولية

• في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل لوسو أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدامك للموقع أو شرائك لمنتجاتنا.
• في جميع الأحوال لن تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة مرتبطة بمنتج معين قيمة المبلغ المدفوع مقابل هذا المنتج.

١٥. تعديل الشروط

• يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
• يتم نشر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
• استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعد موافقة ضمنية على الشروط المعدَّلة.

١٦. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكون المحاكم في مدينة القاهرة هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

آخر تحديث: نوفمبر ٢٠٢٥