Cart
0
Orders & Shipping
Delivery across Egypt within 2–5 business days, with tracking through
our courier partners.
FAQ • SUPPORT
Frequently Asked Questions
Quick answers about Lusso handmade wallets – orders, shipping, returns and care. / إجابات مختصرة عن المحافظ اليدوية من Lusso: الطلبات، الشحن، الاسترجاع والعناية.
Payments
Secure online payments, plus cash on delivery in selected areas – your data stays protected.
Returns
You can request a return or exchange within 14 days as long as the wallet
is unused and in original condition.
FAQ – English
Click on a question to see the answer.
Where do you ship and how long does delivery take?
We currently deliver across Egypt. Orders are usually delivered within 2–5 business days, depending on your city and courier schedule.
Can I change or cancel my order?
If your order has not yet been shipped, we’ll do our best to update or cancel it. Please contact us as soon as possible with your order number.
Are your wallets really handmade?
Yes. Every Lusso wallet is handcrafted from carefully selected leather, with detailed stitching and premium finishing.
How do I request a return or exchange?
Go to the Returns page and fill in the Return & Exchange Request form. Our team will contact you with the next steps.
الأسئلة الشائعة – عربي
اضغط على السؤال لعرض الإجابة.
بتشحنوا فين ومدة التوصيل قد إيه؟
حاليًا بنوفر التوصيل داخل مصر، وعادةً الطلب بيوصل خلال ٢–٥ أيام عمل حسب مدينتك وجدول شركة الشحن.
أقدر أغيّر أو ألغِي الطلب بعد ما أعمله؟
لو الطلب لسه ما خرجش للشحن، هنحاول نعدّله أو نلغيه قدر الإمكان. تواصل معنا بسرعة ومعاك رقم الطلب.
هل المحافظ فعلًا يدوية الصنع؟
نعم، كل محفظة من Lusso بتتعمل يدويًا من جلد طبيعي مختار بعناية، مع تركيز كبير على الخياطة والتشطيب.
إزاي أقدّم طلب استرجاع أو استبدال؟
ادخل على صفحة الاسترجاع في الموقع، واملأ نموذج طلب الاسترجاع / الاستبدال، وفريقنا هيتواصل معاك في أسرع وقت.
Returns & Exchanges Made Easy
If you’d like to return or exchange an item, we’re here to help.
Simply visit our Returns Page, fill out the short form with your order details and reason for return, and our support team will get back to you as soon as possible with the next steps.